京东和美团之间的“外卖大战”持续升级。4月21日,京东发布公开信称,有竞争对手强迫骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反会被封杀。京东表示,这种行为会导致骑手收入降低16%-25%左右。为了支持外卖骑手自由接单,京东推出了一系列紧急援助措施,包括保证被竞对平台封杀的骑手有足够的单量,增加全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额从五万名提高到十万名,并承诺对兼职骑手永不强迫“二选一”。
就在几天前,有关“美团封杀骑手去某平台跑单”的聊天截图在社交平台传播。美团对此声明,这些内容纯属编造,美团面向全行业招骑手,DB电竞下载不会限制准入或永久封号,并已固定证据,将追究造谣者责任。美团再次发布说明称,从未限制骑手在其他平台接单,目前美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为京东提供配送服务支持。
随机采访中,多名美团外卖员表示没有听说过平台要求“二选一”。京东外卖订单激增的背后,配送运力成为棘手问题。京东外卖从上线到日订单量破百万单用了40天,日订单量从100万单到500万单用了不到一个月。快速增长的单量下,京东宣布未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。
京东外卖配送运力仍有紧缺现象,一些消费者发现配送的是达达秒送的骑手。一名达达秒送骑手提到,他主要接麦当劳订单,最近也在跑京东外卖的订单。身穿美团外卖工作服的骑手表示,因为京东外卖的工作服下周才发,所以还穿美团工作服,但已经加入了京东外卖。他认为,目前跑京东外卖每单收入要比其他平台多1-2元。另外两名骑手则表示并不打算成为京东的全职骑手,他们认为京东外卖单量不够密集,送达时间也更紧迫。
美团外卖订单量多,京东外卖有补贴且派单价高,对骑手来说各有优势。京东入局后,外卖行业再次掀起“价格战”,商家对此喜闻乐见。一名商家表示,新平台京东外卖的加入使商家更开心,谁都不希望外卖平台一家独大。另一名商家表示,DB电竞下载京东外卖目前还没有抽佣,每一单的收入会高一些。对商家来说,多一个平台就多一个订单,生意更好。
互联网分析师丁道师表示,美团和京东都是中国互联网行业的优秀企业,无需在两者之间“站队”,因为二者的运营模式截然不同,各有优势。京东外卖采用品质商家+骑手自营模式,服务有保障、品质可靠;而美团以平台模式为主,灵活性较高,规模和体量可以做得更大,灵活解决更多社会就业。
京东和美团的这场外卖大战背后是对即时零售领域的争夺。京东率先出招,宣布为全职外卖骑手缴纳五险一金并承担所有费用,推出百亿补贴,对商家限时免抽佣等。美团也不甘示弱,宣布未来三年将投入1000亿元用于红包补贴。回顾互联网行业的发展历史,烧钱竞争无处不在,仅美团就经历过“千团大战”和“外卖大战”,京东也曾鏖战“电商烧钱大战”。双方现金流都很充足,但即时零售领域的竞争注定是漫长而激烈的。